為進(jìn)一步增強(qiáng)酒店員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能水平，規(guī)范服務(wù)禮儀，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提高酒店整體服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，樹(shù)立良好的品牌形象，酒店于2014年12月12日下午12:50舉辦了首屆服務(wù)技能大賽。參賽部門(mén)有前廳部和客房部，比賽內(nèi)容有：前廳部?jī)x容儀表展示、電話(huà)預(yù)訂程序、散客入住程序、客房中式鋪床。
此次比賽由各部門(mén)負(fù)責(zé)人及選派人員成立了評(píng)委會(huì)，本著“公開(kāi)透明，客觀(guān)公正”原則，反復(fù)考究比賽項(xiàng)目的操作標(biāo)準(zhǔn)及知識(shí)問(wèn)題，多次修改，反復(fù)考究，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、精確計(jì)時(shí)及打分尺度。
上圖分別為：中式鋪床比賽、前廳辦理入住登記比賽的過(guò)程
此次比賽為成都海洋萊普敦酒店的員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，既檢驗(yàn)了員工日常培訓(xùn)的成果，又鍛煉了員工的實(shí)際操作能力，為酒店業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)人才，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。
此刻，我們又站在新的起點(diǎn)，我們將繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情投入到2015年的工作中，海洋萊普敦酒店將會(huì)不斷傳承延續(xù)著其“服務(wù)三部曲”的服務(wù)精神，以自信的姿態(tài)迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我們?nèi)砸^續(xù)舉辦此類(lèi)活動(dòng)，這不是一種形式，而是通過(guò)比賽活動(dòng)引導(dǎo)大家鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，增長(zhǎng)本領(lǐng)，全面提升我們酒店的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。我們相信，在大家的共同努力下，下一屆技能比賽一定能獲得更多屬于我們的掌聲和榮譽(yù)！
